Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos da Jersey Style Store

Introdução

Na Jersey Style Store, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Esta política de devoluções e reembolsos descreve os critérios e procedimentos para devoluções e reembolsos.

Apesar de nossos melhores esforços para assegurar entregas pontuais, certas circunstâncias, como erros das transportadoras ou eventos imprevistos, podem sair do nosso controle. Nesses casos, recomendamos que você entre em contato com a transportadora ou com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos investigar a questão a fundo e buscar soluções rápidas.

1. Critérios de Devolução

1.1. Período de Devolução: O cliente pode devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento.

1.2. Condições do Produto: O produto deve estar em condição original, não utilizado, não lavado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

1.3. Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

2. Processos de Devolução

2.1. Início do Processo: Para iniciar uma devolução, o cliente deve contatar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail jerseystylestore@gmail.com ou via WhatsApp no fundo da pagina, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução.

2.2. Aprovação da Devolução: Após o contato inicial, nossa equipa de atendimento ao cliente analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

2.3. Envio da Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de produtos com defeito ou erros no envio. Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções não recebidas.

3. Trocas

3.1. Condições para Troca: As trocas são permitidas nas mesmas condições de devolução.

3.2. Processo de Troca: O cliente deve seguir o mesmo processo de devolução, especificando que deseja trocar o produto. Após a receção e inspeção do produto devolvido, enviaremos o novo item. Os custos adicionais de envio serão á responsabilidade do cliente.

3.3. Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para Trocas.

4. Reembolsos

4.1. Aprovação do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

4.2. Processamento do Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original, no prazo de 7 a 10 dias úteis.

4.3. Exclusões de Reembolso: Custos de envio originais não são reembolsáveis.

5. Produtos com Defeito ou Danificados

5.1. Relato de Problemas: Caso o cliente receba um produto com defeito ou danificado, deve entrar em contato connosco imediatamente com detalhes e imagens do problema.

5.2. Solução Rápida: Avaliaremos a situação e ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir o envio de um produto de substituição ou reembolso total.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou suporte adicional relacionado à política de devoluções e reembolsos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

7. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devoluções e reembolsos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

Agradecemos por escolher a Jersey Style Store. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível.